Términos del servicio
1. Información general
Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio, usted acepta utilizar nuestros servicios (el «Servicio») y quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones (los «Términos»), incluidas las políticas a las que se hace referencia en ellos o que estén disponibles mediante hipervínculo.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos visitantes, clientes, comerciantes, proveedores y colaboradores que aporten contenido.
Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el sitio web.
2. Identificación del vendedor
Este sitio web es operado por:
Empresa: DbyD Jewellery
Marca comercial: DiJewelz
Domicilio social: carrer Cadi 22, 08396 Sant Cebrià de Vallalta, Barcelona, España
Correo electrónico: info@dijewelz.com
Teléfono: 0034689929011
NIF: ESX5815048G
Todos los contratos de compra se celebran con la entidad indicada anteriormente.
3. Productos
Vendemos joyería y accesorios relacionados a través de este sitio web.
Nos esforzamos por mostrar las imágenes y descripciones de los productos con la mayor precisión posible. No obstante:
- Los colores pueden variar según la configuración de su pantalla.
- Los materiales artesanales o naturales pueden presentar ligeras variaciones.
- Las medidas son aproximadas.
Estas variaciones no constituyen defectos.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descatalogar cualquier producto en cualquier momento.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se calculan por separado y se muestran antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a su pedido es el que figure en el momento de la compra.
5. Pedidos y formalización del contrato
Realizar un pedido constituye una oferta de compra de un producto.
El contrato solo se formaliza cuando usted recibe el correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos como los siguientes:
- Fallo en la autorización del pago
- No disponibilidad del producto
- Sospecha de fraude
- Errores en el precio o en la descripción
Si ya se ha efectuado el cobro de un pedido cancelado, se realizará el reembolso íntegro.
6. Pago
Aceptamos pagos a través de proveedores externos seguros indicados en el proceso de compra.
No almacenamos los datos de las tarjetas de pago.
Usted se compromete a facilitar información de facturación veraz y nos autoriza a cargar el importe en el método de pago seleccionado.
7. Envío y entrega
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.
No somos responsables de los retrasos causados por:
- Trámites aduaneros
- Retrasos del transportista
- Datos de envío incorrectos facilitados por el cliente
- Casos de fuerza mayor
El riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido recogido, podrán aplicarse gastos de envío adicionales.
8. Derecho de desistimiento (legislación de consumo de la UE)
De conformidad con la legislación de la UE, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento finaliza 14 días después de la recepción de los bienes.
Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo por correo electrónico mediante una declaración clara de su decisión de desistir.
Debe devolver los bienes en un plazo de 14 días desde que nos notifique su decisión.
Condiciones:
- Los artículos deben estar sin usar y sin haber sido llevados.
- En su embalaje original.
- Con todas las etiquetas y precintos de protección intactos.
Por razones de higiene y seguridad, la joyería para perforaciones (por ejemplo, los pendientes) no puede devolverse si el precinto está roto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Normalmente tramitamos el reembolso el mismo día en que recibimos los bienes devueltos y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 1 día hábil, siempre dentro del plazo legal de 14 días.
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea se aplica nuestra Política de Devoluciones.
9. Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del solicitado, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible y, preferiblemente, en las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías. Esto nos permite gestionar su incidencia con mayor rapidez, pero no afecta a los derechos que la ley le reconoce.
De acuerdo con la legislación española de consumo, usted tiene derecho a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato respecto de los bienes que no sean conformes con el contrato.
Podremos solicitarle fotografías o la inspección del artículo antes de emitir una resolución.
10. Garantía
10.1. Garantía legal. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa de protección de los consumidores de la UE y de España, que cubre las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en el plazo legal.
La garantía legal no cubre:
- El desgaste normal derivado del uso. El baño de oro o de plata, por su naturaleza, se desgasta con el tiempo, y esto no constituye una falta de conformidad.
- El uso o almacenamiento inadecuados
- Los daños accidentales
- La exposición a productos químicos
- Las reparaciones no autorizadas
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor y que no pueden ser limitados por contrato.
10.2. Garantía comercial adicional sobre el acabado. Además de la garantía legal, DbyD Jewellery ofrece una garantía comercial voluntaria de 6 meses desde la fecha de entrega sobre el acabado (baño de oro o de plata) de las piezas de joyería, que cubre el desprendimiento o deterioro prematuro del baño en condiciones normales de uso y siguiendo las instrucciones de cuidado de la sección 16.
Esta garantía es válida para pedidos entregados en los destinos a los que realizamos envíos. Para hacerla valer, escríbanos a info@dijewelz.com indicando su número de pedido y adjuntando fotografías de la pieza. Si la reclamación procede, repararemos o sustituiremos la pieza, o le reembolsaremos su importe, a nuestra elección y según disponibilidad.
Esta garantía comercial no cubre los daños descritos en el apartado 10.1 (mal uso, daños accidentales, exposición a productos químicos, reparaciones no autorizadas) ni el desgaste normal por uso prolongado. Se concede sin perjuicio de la garantía legal, que se mantiene íntegramente.
La joyería debe manipularse conforme a las instrucciones de cuidado.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidas las imágenes, la marca, los logotipos, los diseños de producto y los textos, es propiedad de DbyD Jewellery, titular de la marca DiJewelz.
Queda prohibido copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido sin autorización por escrito.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de:
- Daños indirectos o consecuenciales
- Lucro cesante
- Pérdida de datos
- Interrupciones del sitio web
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye los derechos que, conforme a la legislación de consumo, no puedan excluirse legalmente.
13. Privacidad
Sus datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y el RGPD.
Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente la recogida y el tratamiento de los datos personales necesarios para tramitar su pedido.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de España.
Cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción de los tribunales españoles, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.
15. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
El uso continuado del sitio web implica la aceptación de los Términos actualizados.
16. Instrucciones de cuidado de la joyería
Nuestra joyería es delicada y debe manipularse con cuidado.
Para preservar la calidad y el acabado de sus piezas:
- Evite el contacto con agua, perfumes, lociones y productos químicos.
- Quítese la joyería antes de nadar, ducharse o hacer ejercicio.
- Guarde las piezas por separado en un lugar seco.
- Evite los golpes y que se doblen.
La joyería chapada en oro y en plata se desgastará de forma natural con el tiempo, dependiendo del uso y del cuidado. Esto es normal y no se considera un defecto de fabricación.
Los daños causados por un cuidado inadecuado, un mal uso o la exposición a productos químicos no están cubiertos por la garantía.
17. Joyería personalizada y por encargo
La joyería personalizada o por encargo se elabora específicamente para usted y no puede cancelarse, devolverse ni reembolsarse, salvo en caso de defecto de fabricación.
Las gemas naturales, las perlas y los elementos artesanales pueden variar en:
- color
- tamaño
- forma
- textura
Estas variaciones forman parte del carácter de los materiales naturales y no constituyen defectos.
Los plazos de producción estimados son aproximados y pueden variar.
18. Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles.
Estados Unidos. Los pedidos con destino a Estados Unidos se envían con los aranceles e impuestos de importación incluidos en el precio (DDP). El cliente no deberá abonar ningún cargo adicional por este concepto a la entrega.
Resto de países fuera de la Unión Europea (incluidos Canadá y Australia). Los clientes son responsables de:
- los impuestos de importación
- los aranceles de aduana
- las tasas de gestión
- el IVA o los impuestos sobre las ventas locales
Estos cargos los determinan las autoridades de su país, no están incluidos en nuestros precios y se abonan directamente a la autoridad o al transportista.
No somos responsables de los retrasos aduaneros ni de los envíos rechazados por impago de dichos cargos.
Si un paquete es devuelto porque se rechazaron los aranceles o impuestos, podremos deducir de su reembolso los gastos de envío y administrativos.
19. Tarjetas regalo y promociones
Tarjetas regalo:
- No son reembolsables.
- No pueden canjearse por dinero en efectivo.
- Deben utilizarse antes de la fecha de caducidad (si procede).
Promociones y códigos de descuento:
- No son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
- No tienen valor en efectivo.
- Se aplican únicamente durante el periodo promocional.
- Pueden excluir determinados productos.
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar las promociones en cualquier momento.
20. Resolución de litigios en línea de la UE
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Esto no afecta a sus derechos legales en materia de consumo.
21. Información de contacto
Las preguntas sobre los Términos del Servicio se deben enviar a info@dijewelz.com.
Nuestra información de contacto está publicada en nuestra política de información de contacto.