Política de devolución y reembolso

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Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción y devuelva el artículo dentro de los 14 días. Puede contactarnos en dbydjewellery@gmail.com . Le enviaremos... Instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Deberá proporcionar el número de pedido.

El reembolso se emite cuando recibimos el artículo devuelto.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en dbydjewellery@gmail.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

TENGA EN CUENTA QUE LOS PENDIENTES NO SE PUEDEN DEVOLVER POR RAZONES DE HIGIENE.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido su devolución. Recibirá su reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos su paquete. Sin embargo, en muchos casos, recibirá un reembolso más rápido. Este plazo varía según el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez recibida (1 a 2 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (2 a 3 días hábiles).
Recibirá una notificación por correo electrónico de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.